Помощь
Вопросы
и ответы.
Собрали ответы на самые частые вопросы про сайт. Не нашли своего — пишите на MAX/Telegram или по телефону 8-950-777-86-85, ответим лично.
Размещение объявлений
Чем отличается платное объявление от бесплатного?
Платное объявление (50 ₽) сразу появляется в общей ленте на главной, можно добавить до 10 фото, выбрать состояние товара и оно виднее среди остальных. Бесплатное — это формат «газетной вырезки» без фото в разделе «Бесплатные объявления», проходит проверку модератором перед публикацией.
Как разместить объявление?
Нажмите «+ Разместить» вверху сайта, выберите категорию и заполните форму. Для платного — сразу после оплаты объявление появится в ленте. Для бесплатного — попадёт на проверку модератору.
Сколько ждать проверки бесплатного объявления?
Обычно объявления проверяются в течение дня. Если долго не появляется — напишите нам, посмотрим, что случилось.
Можно подать бесплатное объявление по телефону, без сайта?
Да, можно продиктовать объявление по телефону 8-950-777-86-85 — мы сами внесём его в систему, дальше оно пройдёт обычную проверку и появится в разделе «Бесплатные объявления».
Как отредактировать или удалить своё объявление?
В личном кабинете откройте список своих объявлений — там есть кнопки редактирования и удаления для каждого.
Как поменять главное фото и его обрезку?
В форме объявления нажмите на звёздочку у нужного фото, чтобы сделать его главным, а затем перетащите фото мышью и настройте зум под фотографией — так оно будет выглядеть в каталоге.
Оплата
Как оплатить размещение?
После заполнения формы платного объявления нажмите кнопку оплаты — откроется защищённая страница ЮKassa, где можно оплатить картой.
Оплатил, но объявление не появилось — что делать?
Иногда обновление статуса занимает пару минут. Если объявления всё ещё нет в кабинете — напишите нам с указанием времени оплаты, разберёмся.
Общение с продавцом и покупателем
Как написать автору объявления?
На странице объявления, если вы вошли в аккаунт, внизу есть форма «Написать автору» — сообщение придёт ему в личные сообщения на сайте.
Что такое «Предложить свою цену»?
Кнопка под формой сообщений на странице объявления — позволяет отправить продавцу вашу цену одним нажатием, дальше вы договариваетесь в переписке как обычно.
Как оставить отзыв о продавце?
На странице объявления, ниже описания, есть форма отзыва — доступна, если вы вошли в аккаунт и не являетесь автором объявления.
Аккаунт
Забыл пароль — как восстановить доступ?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — потребуется ответить на контрольный вопрос, указанный при регистрации.
Как изменить фото профиля или его положение?
В личном кабинете нажмите на фото профиля, чтобы загрузить новое, или на кнопку «Переместить» у уже загруженного — фото можно подвинуть и приблизить прямо в окне редактирования.
Наружная реклама и печати
Как заказать баннер, вывеску или визитки?
Перейдите в раздел «Наружная реклама», выберите подходящее объявление или свяжитесь с нами напрямую по телефону или в MAX/Telegram — обсудим макет, сроки и цену.
Как заказать печать или штамп?
В разделе «Печати и штампы» есть контакты для заказа — напишите или позвоните, уточним детали оттиска и сроки изготовления.